Entregas e devoluções são a nossa maior preocupação no Buynewtech porque queremos que a encomenda chegue até si no menor tempo possível.
1.1 – Entregas e devoluções só serão aceites caso sejam efectuadas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, assim como Espanha e Ilhas Baleares e Canárias.
1.2 – Entregas e devoluções não são aceites em apartados.
1.3 – O horário do serviço de entregas é realizado por um fornecedor externo e será compreendido entre as 9h00 e as 18h00, apenas em dias úteis e na morada indicada pelo Cliente.
1.4 – A expedição para Portugal Continental e Espanha tem a previsão de 2/3 dias úteis após a recepção e pagamento da ordem de encomenda. E para as Ilhas portuguesas e espanholas tem uma previsão de entrega entre 15/20 dias.
1.5 – No caso de não se encontrar ninguém presente na morada indicada no momento da entrega, entramos em contacto para agendar nova entrega.
A nossa equipa esforçar-se-à sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos por parte do transportador.
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode contactar-nos para support@buynewtech.com ou por telefone +351 211 308 036 de segunda a sexta-feira das 9h00 às 13h00 e das 14h às 17h, indicando sempre o código da encomenda gerada no site.
Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Despacho
ORDEM DE ENCOMENDA E AVISO DE RECEPÇÃO
Logo após finalizar a compra o buynewtech.com será notificado, recebendo a respectiva ordem de encomenda. Simultaneamente o nosso sistema de e-Commerce gera uma mensagem electrónica destinada a acusar a recepção, contendo os dados da sua encomenda e enviá-la-á para o endereço electrónico que nos indicou aquando do seu registo. Se não receber a referida mensagem passados alguns minutos, por favor, verifique os seus dados pessoais no nosso site.
Para mais informações, por favor contacte-nos através do e-mail support@buynewtech.com ou por telefone através do número +351 211 308 036 de segunda a sexta-feira das 9h00 às 13:00h e das 14:00h às 17:00h.
CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
2.1 O cliente poderá desistir da encomenda, devendo formalizar a sua vontade enviando um e–mail para o endereço support@buynewtech.com ou através do telefone +351 211 308 036, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 13:00h e das 14:00h às 17:00h. e indicar os seguintes dados:
– Nome
– Data da encomenda
– Nº da encomenda
– Material encomendado
2.2 – A BUYNEWTECH reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.
2.3 – A BUYNEWTECH reserva-se o direito de não efectuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade da BUYNEWTECH.
2.4 – Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos nos pontos anteriores, o Cliente será informado da decisão da BUYNEWTECH em não processar a sua encomenda.
2.5 A BUYNEWTECH reserva-se o direito de eliminar encomendas com pagamento pendente após 48H.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
3.1 – Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:
3.1.1 O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
3.1.2 Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
3.1.3 Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
3.2 – Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas. Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets,ópticaslaser,consumíveis/produtos desgaste e equipamentos que contenham licenças de software.
3.3 – Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito pela mesma via do pagamento inicial. A BUYNEWTECH fará o reembolso do valor pago (valor total + portes, caso aplicável) na sua totalidade até aos 14 dias. O reembolso só será possível se todos os produtos forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação, caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente com os portes da sua inteira responsabilidade.
Se o artigo apresentar defeito de fabrico, após recepção, será submetido a uma verificação técnica e caso se confirme a defeito/avaria, iremos proceder ao reembolso (valor total + portes, caso aplicável). Caso não confirmado defeito/avaria não será realizado qualquer tipo de reembolso, sendo o cliente o responsável pelos portes relativos a esse tipo de trocas e devoluções.