Politica di rimborso

Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine online se non viene pagato entro 24 ore dal completamento dell'ordine. È possibile annullare un ordine solo prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito e non è ancora stato consegnato, non è possibile annullarlo e si dovrà attendere la consegna dell'ordine per richiedere il reso. 

La nostra politica di reso prevede un termine di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso o annullare il tuo ordine, puoi contattarci all’indirizzo support@buynewtech.com oppure visitare la pagina Resi e Annullamenti.

Se la tua richiesta di reso verrà accettata, ti invieremo le istruzioni su come restituire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo support@buynewtech.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio. In caso di sospetto o di verifica di un difetto di fabbricazione, è necessario fotografare il difetto rilevato e inviare un'e-mail a support@buynewtech.com con le foto del difetto e indicando il numero d'ordine, il nome e il numero di partita IVA, per essere presi in considerazione e convalidati.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Cambi
Se si desidera effettuare un cambio anziché un reso, è necessario inviare un'e-mail a support@buynewtech.com ed effettuare la richiesta. La possibilità verrà valutata immediatamente. In caso di accettazione della richiesta di cambio, il cliente dovrà restituire l'articolo in questione (nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini, e nella sua confezione originale, adeguatamente imballata in modo che non venga danneggiata durante il trasporto) ed effettuare un nuovo ordine di importo pari o superiore all'articolo o agli articoli che desidera cambiare (escluse le spese di spedizione). Al ricevimento e all'accettazione del reso, BUYNEWTECH informerà l'utente dell'importo rimanente da pagare (se esistente) per il nuovo ordine. Le spese di spedizione di un cambio sono a carico del consumatore e hanno un valore fisso aggiuntivo di 4,99€ per il Portogallo continentale e la Spagna continentale e di 16,99€ per Francia e Italia. Per gli altri Paesi dell'UE le spese di spedizione saranno fornite su richiesta.

Unione Europea: periodo di riflessione di 14 giorni
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Tuttavia, le spese di spedizione relative a un reso non legato a un difetto di fabbricazione sono a carico del consumatore e comportano un costo aggiuntivo fisso di16,99 € per il Portogallo continentale, la Spagna continentale, la Francia e l'Italia. Per gli altri paesi dell’UE, le spese di spedizione saranno comunicate su richiesta. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto. Dopo aver ricevuto l’articolo restituito e aver verificato che sia in buone condizioni, BUYNEWTECH provvederà al rimborso completo dell’ordine, comprese le spese di spedizione originariamente pagate per la consegna, se presenti. Trascorso tale termine legale, verrà rimborsato solo l’importo pagato per gli articoli e mai le spese di spedizione, salvo nel caso in cui la causa del reso dell’intero ordine sia un difetto dello stesso. In caso di reso parziale dell’ordine dovuto a un difetto di fabbricazione, le spese di spedizione saranno rimborsate in proporzione (se hai ordinato due articoli e ne hai restituito uno a causa di un difetto di fabbricazione, ti sarà rimborsato il valore dell’articolo, previa ricezione e verifica, e metà delle spese di spedizione, se presenti).

Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi dalla data di arrivo del prodotto nel nostro magazzino. Si prega di ricordare che può essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e la pubblicazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il vostro reso, contattateci all'indirizzo support@buynewtech.com.