Politica di rimborso

Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine online se non viene pagato entro 24 ore dal completamento dell'ordine. È possibile annullare un ordine solo prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito e non è ancora stato consegnato, non è possibile annullarlo e si dovrà attendere la consegna dell'ordine per richiedere il reso. 

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, potete contattarci all'indirizzo support@buynewtech.com.

Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come restituire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, è sempre possibile contattarci all'indirizzo support@buynewtech.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio. In caso di sospetto o di verifica di un difetto di fabbricazione, è necessario fotografare il difetto rilevato e inviare un'e-mail a support@buynewtech.com con le foto del difetto e indicando il numero d'ordine, il nome e il numero di partita IVA, per essere presi in considerazione e convalidati.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Cambi
Se si desidera effettuare un cambio anziché un reso, è necessario inviare un'e-mail a support@buynewtech.com ed effettuare la richiesta. La possibilità verrà valutata immediatamente. In caso di accettazione della richiesta di cambio, il cliente dovrà restituire l'articolo in questione (nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini, e nella sua confezione originale, adeguatamente imballata in modo che non venga danneggiata durante il trasporto) ed effettuare un nuovo ordine di importo pari o superiore all'articolo o agli articoli che desidera cambiare (escluse le spese di spedizione). Al ricevimento e all'accettazione del reso, BUYNEWTECH informerà l'utente dell'importo rimanente da pagare (se esistente) per il nuovo ordine. Le spese di spedizione di un cambio sono a carico del consumatore e hanno un valore fisso aggiuntivo di 4,99€ per il Portogallo continentale e la Spagna continentale e di 16,99€ per Francia e Italia. Per gli altri Paesi dell'UE le spese di spedizione saranno fornite su richiesta.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, il consumatore ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Tuttavia, le spese di spedizione di un reso non legato a un difetto di fabbricazione sono a carico del consumatore e hanno un valore fisso aggiuntivo di 4,99€ per il Portogallo continentale e la Spagna continentale e 16,99€ per Francia e Italia. Per gli altri Paesi dell'Unione Europea le spese di spedizione saranno indicate su richiesta. Come già detto, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale, adeguatamente imballata in modo da non subire danni durante il trasporto. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto. Dopo aver ricevuto l'articolo indietro e aver confermato che è in buone condizioni, BUYNEWTECH effettuerà un rimborso completo dell'ordine, comprese le spese di spedizione originariamente pagate per la consegna, se presenti. Dopo questo termine legale, verrà rimborsato solo l'importo pagato per gli articoli e mai le spese di spedizione, tranne nel caso in cui la causa della restituzione dell'ordine completo sia un difetto dello stesso. In caso di restituzione di un ordine parziale a causa di un difetto di fabbricazione, le spese di spedizione saranno rimborsate in proporzione (se avete ordinato due articoli e ne avete restituito uno a causa di un difetto di fabbricazione, vi sarà rimborsato il valore dell'articolo, dopo la ricezione e la convalida, e la metà delle eventuali spese di spedizione).

Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi dalla data di arrivo del prodotto nel nostro magazzino. Si prega di ricordare che può essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e la pubblicazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il vostro reso, contattateci all'indirizzo support@buynewtech.com.